Política de privacidade

Última atualização: 17 de dezembro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a TECNUV SISTEMAS LTDA – ME (doravante “TECNUV”), controladora da marca PostoGestor e responsável pelo site postogestor.com.br e pelos aplicativos Android, coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Identificação do Controlador

Razão social: TECNUV SISTEMAS LTDA – ME
CNPJ: 26.838.449/0001-17
Marca: PostoGestor
Endereço: Rua Cônego Dominoni, 141 – Sala 02, Bairro: Centro – Morro da Fumaça – SC – 88830-000
E-mail para contato: atendimento@tecnuv.com.br
Telefone: (48) 3198-0982

2. Âmbito e Aplicabilidade

Esta Política aplica-se a todos os serviços oferecidos pela PostoGestor, incluindo: site, aplicações Android, APIs, integrações com terceiros e serviços de suporte. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

3. Definições

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados sensíveis: dados pessoais que revelem origem racial ou étnica, convicções religiosas, opinião política, filiação a sindicato, dados relativos à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos, conforme LGPD.
Tratamento: operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, transmissão e exclusão.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados.

4. Categorias de Dados Coletados

4.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular

Nome, sobrenome;
CPF (quando necessário por requisitos contratuais ou fiscais);
Endereço, cidade, estado e CEP;
E-mail e telefone;
Dados cadastrais profissionais (cargo, empresa), quando aplicável;
Conteúdo de mensagens de suporte e comunicações enviadas ao nosso time.

4.2 Dados coletados automaticamente / técnicos

Endereço IP;
Identificadores do dispositivo (Device ID, Advertising ID);
Informações de sistema operacional, versão e modelo do dispositivo;
Logs de uso, tempo e frequência de acesso, telas/rotas visitadas no app;
Erros e informações de desempenho (crash logs) e métricas analíticas.

4.3 Dados de pagamento

Quando aplicável, coletamos informações necessárias para faturamento e pagamento através de provedores terceirizados (ex.: token de pagamento, últimos 4 dígitos do cartão). A TECNUV não armazena dados completos de cartão em seus servidores.

4.4 Dados sensíveis

Não requeremos nem processamos rotineiramente dados sensíveis. Se houver necessidade excepcional de processar dados sensíveis (por exemplo, em contratos específicos), o faremos apenas com base legal adequada e medidas adicionais de proteção e com o consentimento explícito do titular quando exigido por lei.

5. Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

Execução de contrato e prestação de serviços: fornecer, manter e gerenciar a plataforma e os serviços contratados;
Autenticação e segurança: autenticar usuários, prevenir fraudes e proteger a integridade dos serviços;
Atendimento ao cliente: responder a solicitações, suporte técnico e comunicações operacionais;
Processamento de pagamentos e faturamento;
Melhoria do produto: análises, métricas, testes e desenvolvimento para aprimorar funcionalidades e desempenho;
Comunicações comerciais: envio de novidades, ofertas e materiais promocionais quando houver consentimento ou base legal aplicável;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: obrigações fiscais, judiciais ou administrativas.

6. Bases Legais

As bases legais para o tratamento de dados pessoais encontram-se previstas na LGPD e podem incluir, conforme o caso:

Execução de contrato (art. 7º, inc. V);
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, inc. II);
Consentimento do titular (art. 7º, inc. I);
Legítimo interesse do controlador, observados os direitos e garantias do titular (art. 7º, inc. IX);
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

7. Compartilhamento e Terceirização

Podemos compartilhar dados com:

Fornecedores e prestadores de serviços: provedores de hospedagem, análise de dados, processamento de pagamentos, plataformas de envio de e-mail, serviços de monitoramento e diagnóstico (ex.: SDKs de analytics e crash reporting), provedores de notificações push etc.;
Autoridades públicas e judiciais: quando exigido por lei ou ordem judicial;
Empresas do grupo ou parceiras comerciais: quando necessário para execução contratual ou operações comerciais.

Os prestadores contratados atuam como operadores ou subcontratados e estão obrigados a seguir nossas instruções e padrões de segurança e confidencialidade.

8. Transferência Internacional de Dados

Dados pessoais poderão ser transferidos para prestadores localizados em outros países quando necessário para a execução dos serviços. Em tais hipóteses, adotaremos salvaguardas contratuais e técnicas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.

9. Retenção de Dados

Reteremos dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de nossos contratos. Critérios específicos de retenção incluem:

Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessidade contratual;
Registros de transações/faturamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal;
Logs e backups: por períodos definidos de acordo com políticas internas de segurança e conformidade.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito, políticas de backup, monitoramento e avaliações periódicas de vulnerabilidades. Embora busquemos proteger os dados, nenhum sistema é totalmente seguro; comprometimentos serão tratados conforme plano de resposta a incidentes.

11. Violação de Dados (Data Breach)

Em caso de incidente de segurança que possa apresentar risco relevante aos titulares, iremos:

Conter o incidente e adotar medidas corretivas;
Avaliar o impacto e as causas;
Notificar os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido pela LGPD, dentro dos prazos legais e com as informações mínimas necessárias.

12. Direitos dos Titulares e Como Exercê-los

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar ao controlador:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
Revogação do consentimento, quando a base do tratamento for o consentimento;
Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Como solicitar: envie um pedido por e-mail para atendimento@tecnuv.com.br ou por correio ao endereço da empresa. Instruiremos sobre requisitos de identificação e prazo estimado para resposta (normalmente até 15 dias úteis, exceto quando prazos legais específicos se aplicarem).

13. Consentimento e Gerenciamento de Preferências (Apps Android)

Para coleta baseada em consentimento (ex.: comunicações de marketing, rastreamento não essencial), implementamos mecanismos de consentimento claros no aplicativo, permitindo ao usuário aceitar, recusar ou retirar consentimento a qualquer momento. Informações relevantes ao consentimento (data, escopo e finalidade) serão registradas.

Integração com Google Play / Data safety: Como requisito do Google Play, o desenvolvedor deve preencher a seção “Data safety” informando quais tipos de dados são coletados e se são compartilhados com terceiros, além de suas medidas de proteção. Recomendamos revisar e alinhar as declarações do formulário do Play Console com esta Política. (Consulte a documentação do Google Play sobre Data safety para instruções detalhadas.)

14. SDKs, APIs e Serviços de Terceiros

A lista de SDKs e serviços de terceiros usados no aplicativo (por ex.: serviços de analytics, crash reporting, anúncios, pagamentos) será publicada em um anexo ou seção específica do app. Recomendamos que o usuário revise essa lista antes de instalar/usar o aplicativo. Sempre que um SDK coletar dados que não sejam estritamente necessários para o funcionamento, isso será indicado e, quando aplicável, sujeito a consentimento.

15. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento verificado dos pais ou responsáveis. Caso tomemos conhecimento de coleta indevida de dados de menores, adotaremos medidas para excluir prontamente tais dados.

16. Processos Automatizados e Perfis

Quando utilizarmos processamento automatizado para personalização, tomada de decisão ou criação de perfis que possam produzir efeitos jurídicos ou significativos ao titular, informaremos de forma clara a lógica envolvida, finalidades e critérios, e garantiremos meios para contestação humana quando aplicável.

17. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site e o aplicativo podem utilizar cookies e tecnologias similares para fins essenciais (funcionamento), analíticos e de personalização. O usuário pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do dispositivo ou dos controles disponibilizados no app/site.

18. Alterações nesta Política

Podemos revisar esta Política periodicamente para refletir mudanças em requisitos legais, práticas de mercado ou tecnológicas. Notificaremos os titulares sobre alterações relevantes por meio do app, e-mail ou aviso no site.

19. Contato e Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou para exercer seus direitos, contate:

E-mail: atendimento@tecnuv.com.br
Endereço: Rua Cônego Dominoni, 141 – Sala 02, Bairro: Centro – Morro da Fumaça – SC – 88830-000
Telefone: (48) 3198-0982

Se desejar, também é possível registrar solicitações formais por escrito no endereço acima.

20. Disposições Finais

Esta Política entra em vigor na data de sua publicação. A versão atualizada estará disponível em postogestor.com.br.