Poucas estratégias são tão poderosas para fidelizar clientes e aumentar as vendas em postos de combustíveis quanto os programas de recompensas.
Neste artigo, você entenderá um pouco mais sobre os benefícios dessa abordagem, que incentiva o aumento da frequência de abastecimento e, de quebra, faz com que o seu público se sinta realmente valorizado.
Será que você está aproveitando todo o potencial dessa estratégia para fortalecer o seu negócio? Leia as próximas linhas e descubra agora mesmo!
Por que investir em programas de recompensas?
Antes de aprofundarmos o assunto, vamos aos fatos: no dia a dia, é comum que os consumidores escolham um posto de combustível com base na conveniência e no preço.
E, como gestor, você sabe o quanto a volatilidade das margens e a alta concorrência podem colocar o seu negócio em desvantagem nessa disputa.
Os programas de recompensas são uma das estratégias mais promissoras para superar esses desafios e facilitar tanto a atração quanto a retenção de clientes.
Eles criam um ciclo de engajamento que faz com que o seu público reconheça o valor real do que você oferece – o que, naturalmente, os motiva a retornar e a recomendar o seu posto para outras pessoas.
Como os programas de recompensas funcionam?
Para facilitar o entendimento, vamos usar o exemplo do BR Premmia, um dos maiores programas de recompensas do Brasil, desenvolvido pela Petrobras.
Nele, os clientes se cadastram e acumulam pontos a cada abastecimento, que podem ser convertidos em descontos no posto de combustível ou trocados por produtos e serviços de parceiros.
A integração com programas de recompensas reconhecidos nacionalmente é muito importante para o sucesso do seu negócio.
E, com as soluções do POSTOGESTOR, você pode simplificar esse processo, computando a pontuação durante a venda, utilizando apenas o CPF do seu cliente.
Porém, sabemos que as estratégias de fidelização têm um enorme potencial para ir ainda mais longe. Por isso, decidimos ir além e criar o PG Fidelidade .
Essa solução te permite criar o seu próprio programa de fidelidade de forma intuitiva e prática, com benefícios totalmente adaptáveis à realidade do seu negócio.
O objetivo da ferramenta é oferecer flexibilidade total para definir margens de lucro, ajustar a agressividade das ofertas e personalizar todos os detalhes das ações envolvidas, garantindo uma experiência única para os seus clientes e totalmente alinhada às suas necessidades.
Impactos dos programas de recompensas no seu faturamento
Agora que você já sabe que os programas de recompensas têm um impacto real nas vendas e ajudam a fidelizar clientes, veja a seguir alguns outros benefícios comprovados:
Aumento do ticket médio
Consumidores fidelizados tendem a abastecer mais litros por vez para acumular mais pontos.
Mais visitas ao posto
Por oferecer vantagens progressivas, o programa incentiva o público a sempre escolher o mesmo posto.
Recomendação espontânea
Clientes satisfeitos compartilham experiências positivas e atraem novos consumidores.
A tecnologia como aliada na experiência
De nada adianta oferecer benefícios expressivos se o seu público não conseguir acessá-los.
Por isso, o POSTOGESTOR traz complementos tecnológicos que facilitam o gerenciamento dos programas de recompensas e aprimoram a interação com os seus clientes. Conheça os dois principais destaques:
APP E-Posto
Por meio deste aplicativo desenvolvido pelo POSTOGESTOR, os clientes podem acompanhar pontos, realizar resgates, receber notificações sobre promoções e até mesmo monitorar o consumo por placa. O resultado não poderia ser mais positivo: relacionamento fortalecido e comodidade total!
PG Web Controle
Já o PG Web Controle, é um módulo completamente focado na experiência do cliente. Com ele, você pode visualizar rankings de consumo, analisar o comportamento dos consumidores e criar estratégias baseadas em dados para aumentar a fidelização.
POSTOGESTOR: fidelização e crescimento para o seu negócio
A retenção de clientes é um desafio perigoso demais para ser enfrentado sem as soluções certas.
Se você tem a oportunidade de aumentar as vendas de maneira segura e direcionada, por que não escolher esse caminho?
Com os programas de recompensas e o suporte especializado do POSTOGESTOR, você pode aumentar o seu faturamento, conquistar mais clientes e valorizar todo o tempo e recursos já investidos.
Não deixe essa oportunidade passar! Inicie agora mesmo o seu atendimento com um de nossos especialistas.
O poder de um público leal e verdadeiramente satisfeito está a apenas um clique de distância!